Zestawienie treści
- Certyfikacja i zabezpieczenie naszej platformy
- Oferta gier a także dystrybutorzy oprogramowania
- System bonusowy i program lojalnościowy
- Metody płatności oraz szybkość transakcji
- Wsparcie klienta i pomoc techniczne
Legalizacja i zabezpieczenie naszej platformy
Jako Casino Lab kasyno, pierwszoplanowe jest zapewnienie graczom najwyższego poziomu ochrony. Nasza platforma operuje w bazując o ważną licencję wydaną przez Curacao eGaming, która zapewnia zgodność z międzynarodowymi standardami gamingu online. Sprawdzony fakt: Malta Gaming Authority i Curaçao eGaming to 2 najbardziej prestiżowe instytucje certyfikujące w przemyśle iGaming, jakie nadzorują ponad 3/5 legalnych kasyn internetowych na globie.
Wdrożyliśmy zaawansowane procedury szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, takie same z nimi stosowanymi przez organizacje bankowe. Każda transakcja finansowa, wiadomości osobowe a także zapis gier są ochranianie przed nielegalnym dostępem. Regularnie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z udziałem niezależnych kompanii specjalizujących się w bezpieczeństwie cybernetycznym.
| Kodowanie danych | SSL 256-bit | Permanentna ochrona |
| Weryfikacja RNG | iTech Labs | Co kwartał |
| Sprawdzenie tożsamości | KYC/AML | Podczas każdej wypłacie powyżej 2 tysięcy EUR |
| Nadzór transakcji | Oparte na AI fraud detection | Całodobowo |
Portfolio gier i producenci oprogramowania
Własna biblioteka zawiera ponad trzy tysiące pięćset tytułów od czołowych producentów software’u hazardowego. Działamy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, którzy dysponują certyfikaty uczciwości gier oraz używają generatory numerów losowych (RNG) potwierdzone przez obiektywne laboratoria weryfikujące.
W kategorii automatów internetowych oferujemy jednocześnie klasyczne maszyny owocowe, a także i innowacyjne gry wizualne z rozbudowanymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami oraz narastającymi jackpotami. Gracze znajdą u u nas tytuły od Net Entertainment, Microgaming, Pragmatic Play, Play’n GO GO i Yggdrasil Gaming Gaming. Dział gier stołowych casino zawiera różnorodne warianty koła ruletki europejskiej, ze Stanów i z Francji, blackjack z wieloma modyfikacjami reguł oraz pokera kasynowy.
Najważniejsze kategorie rozrywek w naszej ofercie
- Maszyny online – więcej niż 2800 pozycji z funkcjami Megaways, Cluster Pays, Drop & Wins & Wins oraz jackpot sieciowymi wynoszącymi miliony EUR
- Rozgrywki na na żywo – emisje HD z profesjonalnych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play Play Live oraz Ezugi z dealerami prowadzącymi gry w reżimie rzeczywistym
- Gry stołowe – klasyczne wersje poker, baccarat, craps oraz sporadycznie spotykane warianty jak Smok Tiger czy Sic Bo
- Wizualny poker – kilkadziesiąt odmian gier pokerowych z funkcją multi-hand i rosnącymi wypłatami
Program bonusowy oraz program lojalnościowy
Przygotowaliśmy wielopoziomowy mechanizm nagród dostosowany do odmiennych profili klientów. Premie powitalne, kampanie depozytowe i programy cashback są regularnie aktualizowane, aby dostarczyć konkurencyjną korzyść względem konkurencyjnych operatorów rynkowych.
| Bonus powitalny | sto procent do 500 EUR + 200 darmowych spinów | 35x (nagroda + depozyt) | Nieograniczona limitu |
| Nagroda reload | połowa do dwustu pięćdziesięciu EUR | trzydzieści razy bonus | Bez limitu |
| Zwrot środków tygodniowy | 10% strat | x5 cashback | 1 tysiąc EUR |
| Gratisowe spiny | Z zakresu 20 do stu FS | 40x wygrane | sto EUR |
Schemat VIP a także ekskluzywne przywileje
Nasz program nagród składa się z VI poziomów: Brązowy, Srebro, Złoty, Platinum, Diamentowy oraz Elitarny. Awans następuje bez ingerencji na podstawie zgromadzonych pkt lojalnościowych, jakie użytkownicy otrzymują za każdą zakładaną stawkę. Każde 10 euro obrotu w maszynach generuje pojedynczy punkt, w trakcie gdy rozgrywki stołowe wymagają obrotu 50 EUR na pkt.
Sposoby płatności i szybkość transakcji
Połączyliśmy ponad 25-cie metod wpłat obejmujących klasyczne przelewy ze konta, karty kredytowe, e-portfele elektroniczne a także waluty cyfrowe. Najmniejszy depozyt to 10 EUR dla przeważającej części metod, natomiast minimalna kwota do wypłaty to dwadzieścia EUR.
- Portfele elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z instant depozytami a także wypłatami realizowanymi w przeciągu 24 godzin
- Płatności kartą płatnicze – płatności Visa, Mastercard, karta Maestro z wpłatami w reżimie rzeczywistym a także cashout trwającymi trzy do pięciu dni roboczych
- Transakcje bankowe – tradycyjne transfery międzynarodowe realizowane w 1-3 dni pracy z wyższymi limitami transakcyjnymi
- Waluty cyfrowe – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, LTC, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami a także najmniejszymi opłatami
Nie będziemy pobieramy prowizji od depozytów ani cashout, choć niektórzy procesory płatności mogą stosować własne opłaty płatności. Weryfikacja KYC jest konieczna przed pierwszą wypłatą powyżej 2000 € lub w przypadku podejrzanych schematów aktywności.
Wsparcie klienta oraz support techniczne
Grupa wsparcia jest dostępny przez pełną dobę za pomocą czatu na na żywo, maila elektronicznej oraz formularza kontaktowego. Przeciętny czas odpisania na komunikatorze wynosi poniżej 90 sek, natomiast zapytania mailowe są obsługiwane w czasie 4 godzin.
Specjaliści posługują się mową polskim, angielskim, niemieckim, fińskim oraz norweskim. Zbiór wiedzy często zadawanych pytań zawiera ponad 150 artykułów omawiających najczęstsze problemy IT, procedury wypłat, warunki bonusów i funkcjonalność gier. Systematycznie aktualizujemy treści pomocnicze w oparciu o najczęściej zadawane zapytania graczy.
W przypadku graczy preferujących kontakt telefoniczny udostępniamy międzynarodową infolinię aktywną od początku tygodnia do piątku w godzinach 9:00-21:00 CET. Wszelkie konwersacje są kodowane i składowane zgodnie z prawem GDPR przez okres 12 miesięcy w na potrzeby kontroli standardu oraz asekuracji przed sporami.
